Het wordt vaak gezegd: de aankoop van een woning is één van de belangrijkste aankopen van je leven. Daarom is het voor BAM Wonen zo belangrijk dat een nieuwbouwwoning voor kopers zo snel mogelijk écht aanvoelt als thuis. Hier komt nogal wat bij kijken; kersverse huizenbezitters staan voor een flink aantal keuzes. Om kopers te helpen in een paar slimme stappen van hun huis een thuis te maken, krijgen zij begeleiding van een Woonadviseur van BAM Wonen. Ook Woonadviseur Nordin inspireert de kopers om een ‘eigen’ thuis volgens hun persoonlijke woonwensen samen te stellen. Tijdens zijn gesprekken met kopers achterhaalt hij wat hun wensen zijn en helpt hij hen om deze te verwerken in de woning van hun dromen.

Nordin: ‘De koper staat bij ons echt centraal. Al het werk dat ik doe heeft te maken met klanten, de kopers van onze woonconcepten. Ik begeleid de kopers vanaf het moment van tekenen bij de makelaar tot de oplevering van de woning. Het gaat dan om  meer/minderwerk en de indeling en afwerking van het huis. Onze Designer Victor heeft een aantal woonklaarpakketten gecreëerd voor de kopers. Kopers kunnen hun woning woonklaar laten opleveren in hun favoriete Woonsfeer, ingedeeld op een manier die past bij hun Leefwijze. Zo wil de ene klant een grote leefruimte en vindt de ander een woonkeuken belangrijker. Allemaal zaken waar wij ze in begeleiden om zo de keuzes te maken die het beste bij hen passen. Daar komt best veel bij kijken, van de kleur van de keuken, de indeling van de ruimtes tot de aansluitingen van gas en electra en dat doen we zoveel mogelijk op een duurzame wijze.’

‘Deze manier van adviseren is een jaar of 5 geleden ontstaan, het is inmiddels vrij gewoon om als koper van een huis of appartement een woonadviseur te hebben. Bij de start van een project organiseer ik een informatiebijeenkomst voor de kopers, daar begint eigenlijk het eerste contact met de koper. Uiteraard zijn wij als woonadviseurs dan al uitgebreid ingelicht over het project en de mogelijkheden door het projectteam. Bij hen kunnen we ook later nog terecht als de vragen echt heel technisch worden of kopers echt heel specifieke wensen hebben.’

‘Het leukste is de waardering die je krijgt van kopers, dat ze écht blij zijn met de inrichting van hun nieuwe thuis’

‘Woonadvies is echt mensenwerk. Met de meeste klanten bouw je een leuke band op. Een bouwproces duurt vaak wel een jaar en in die tijd zie en spreek je elkaar regelmatig, bijvoorbeeld tijdens bewonersbijeenkomsten of bouwplaatsbezoeken. Elk project is weer bijzonder en elke koper is uniek. Dat maakt mijn werk ook zo leuk en afwisselend: de band met de klant en samen werken aan een mooie nieuwe plek om te wonen.

‘Komend jaar gaan we bij BAM mooie nieuwe dingen ontwikkelen om de beleving van de klant nog centraler te zetten. Dan wordt mijn advies en werk nog zichtbaarder voor de kopers. Een innovatie die mij niet snel genoeg kan komen.’