Building the present, creating the future

Wil jij werken in de balans tussen bouwkunde, woonservice en juridische vragen? En deins jij er niet voor terug de spil te zijn tussen BAM Wonen, onze opdrachtgevers én onze klanten? Dan is een rol van Werkvoorbereider Service & Onderhoud jouw ideale baan!

Jouw missie

Als Werkvoorbereider Service & Onderhoud bij BAM Wonen Nieuwbouw Concepten ben je verantwoordelijk voor grotere en complexere klachten die binnenkomen. De complexiteit zit in de balans met kennis van (bouw)techniek, bouw juridische zaken en aansprakelijkheid. Het is belangrijk dat je de bouwtaal spreekt en schrijft. Je kan daarom goed schriftelijk communiceren richting opdrachtgevers en/of co-makers.

Het doel van jouw functie is het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid. Om klanten optimaal te woord te kunnen staan verzamel je informatie door het bezoeken van projecten en reik je niet alleen de klant een oplossing aan, je zorgt ook voor een terugkoppeling naar de organisatie om in de toekomst faalkosten te voorkomen. Deze terugkoppelingen durf jij te presenteren aan het MT. Je geeft adviezen over bijvoorbeeld verschillende producten die we in de toekomst in kunnen zetten. In jouw rol ben je feitelijk ook betrokken bij de voorbereiding van nieuwe projecten. Dat is wat deze rol zo gaaf maakt!

Je bent van nature onderzoekend en je wilt eerst weten hoe de vork in de steel zit alvorens je een conclusie trekt en acties uit zet. In het maken van de juiste keuzes houd je rekening met de omgeving waar BAM Wonen zich in bevindt. Je vindt het leuk om hét aanspreekpunt voor klanten te zijn en weet hun verzoeken om te zetten in concrete acties die zichtbaar zijn. Met jouw bouwkundige kennis en ervaring heb je direct inzicht in het probleem, alhoewel jij natuurlijk liever in uitdagingen denkt.

Concreet houd jij je als Werkvoorbereider Service en Onderhoud bezig met:

  • Het administreren en registreren van de verzoeken, maar ook het signaleren van knelpunten in het proces, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan efficiëntie en effectiviteit door het inschakelen van timmerlieden, co-makers of jezelf, omdat je een eigen creatieve oplossing hebt met betrekking tot gevraagde service verzoeken. Hoe ingewikkelder het verzoek, hoe dikker het dossier, hoe leuker jij het vindt;
  • Het terugkoppelen van de serviceverzoeken en oplossingen aan de juiste personen binnen de eigen organisatie, ter voorkoming  van toekomstige faalkosten.

Dit alles maakt jou de rechterhand van het Hoofd Service & Onderhoud. Je werkt nauw samen met  andere collega’s. Uiteraard schakel je indien nodig met collega’s uit de projectenteams en werk je samen met onze projectleiders, uitvoerders en diverse partners.  

Wat breng je mee?

Jouw doel is een hoge mate van klanttevredenheid, maar met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid is dat een vanzelfsprekendheid.  Daarnaast:

  • Je hebt een HBO diploma bouwkunde en je spreekt de taal van de bouw, maar je weet dit ook te vertalen naar de consument;
  • Je bent communicatief zeer vaardig en je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Daarnaast denk je in oplossingen en beschik je over cijfermatig inzicht;
  • Kennis van een klachtenbeheerssysteem (bijvoorbeeld KMIS) is een pre, maar geen must.

Wat kun je van ons verwachten?

Werken bij BAM Wonen is werken bij een trots bedrijf. Op je werk en daarbuiten zie je waar we met veel collega's hard aan werken; bijzondere, complexe en gave woningbouw projecten.

Als Werkvoorbereider Woonservice krijg je:

  • Een mooie baan bij een werkgever waar zaken goed geregeld zijn. We hebben veel vrijheid in ons handelen en een gedegen slagkracht vanuit ons management. Dat werkt fijn!;
  • Misschien wel het belangrijkste: Je komt terecht in een heel hecht, loyaal team aan kundige, enthousiaste collega’s die samen zorgen voor een positieve werksfeer;
  • Een laptop en Iphone;
  • 40 vakantiedagen (25 vakantiedagen en 15 atv-dagen per kalenderjaar);
  • Professionele en gemotiveerde medewerkers zijn de pijlers voor het realiseren van onze strategische doelstellingen. Om onze medewerkers te ondersteunen bij hun persoonlijke ontwikkeling hebben wij BAM Learning, het centrum voor kennisoverdracht, kennisuitwisseling en kenniscreatie. Onderdeel van BAM Learning zijn trainingen van GoodHabitz. Dit is een online leeromgeving voor persoonlijke groei en ontwikkeling met meer dan 120 trainingen die je 100% digitaal kunt volgen waar en wanneer jij wilt;
  • Bedrijfsfitnesskorting van gemiddeld 40%;
  • Collectieve zorgverzekering;
  • Kortingen op bijvoorbeeld: Microsoft office, mobiele telefonie, privé verzekeringen (auto, woning, inboedel etc), de BAM Homestudios (woonwinkel en keukenapparatuur) en de HP store.

Jouw werkomgeving

Onderdeel van BAM Wonen is de specialty 'Nieuwbouw Concepten'. Wij bieden kwalitatief hoogstaande conceptwoningen aan voor alle doelgroepen, waaronder starters, gezinnen, doorstromers en senioren. Ons uitgangspunt is een referentiewoning die we efficiënt (volgens gestandaardiseerde lean-principes) realiseren, samen met vaste co-makers. Met conceptueel bouwen maken we een snel en efficiënt bouw- en ontwikkelingsproces mogelijk, binnen 90 dagen.

Wil je meer informatie over BAM Wonen Nieuwbouw Concepten, kijk dan hier.

Wie zijn wij?

BAM Wonen staat voor topkwaliteit tegen de beste prijs. Met innovatieve, duurzame en onderscheidende producten en diensten zetten we de toon in de wereld van wonen. Dankzij onze kennis, schaal en integrale aanpak maken we aangenamer wonen toegankelijk voor iedereen. Samenwerking is wat ons drijft. Door goed te luisteren naar de wensen en behoeften van onze (toekomstige) bewoners, opdrachtgevers en partners, garanderen we premium kwaliteit. En daar profiteert iedereen van. Vandaag én morgen. Welkom bij BAM Wonen. Welkom thuis.

Het recruitment proces

Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Patricia Chaudron - Corporate Recruiter via patricia.chaudron@bam.com of per telefoon via 06 - 55 25 00 93. (bellen/whatsapp) 

Covid-19: Jouw gezondheid is belangrijk. Klik [hier] voor meer informatie over de BAM-richtlijnen voor Covid-19 en jouw sollicitatie.