Building the present, creating the future

Ben jij die enthousiaste bouwkundige die onze bewoners helpt zich volledig thuis te voelen in hun nieuwe huis door uitstekende communicatie, service en nazorg nadat ze de sleutel hebben gekregen? Ben jij op zoek naar een technische baan met een communicatieve en juridische inslag? Start als Werkvoorbereider Woonservice bij BAM Wonen voor Nieuwbouw Concepten in Amsterdam.

Jouw missie

Als Werkvoorbereider Woonservice binnen Nieuwbouw Concepten ben je volledig verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en tijdige afhandeling van binnenkomende serviceverzoeken van bewoners of opdrachtgevers nadat de woningen zijn opgeleverd. Je bent voor hen het gezicht en aanspreekpunt van BAM Wonen.

Het doel van jouw functie is het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid en 9+ klantbeleving. Dit doe jij door de manier waarop jij  serviceverzoeken oplost en afhandelt. Met jouw bouwkundige kennis en ervaring beoordeel jij de binnengekomen verzoeken, per mail of telefoon, en schakel je onze servicemonteurs of co-makers in om het op te lossen. Uiteraard ben je volledig eigenaar waardoor je verantwoordelijk bent voor het registreren, organiseren en afhandelen van de klachten en serviceverzoeken.  

Om bewoners en opdrachtgevers optimaal te woord te kunnen staan verzamel je informatie door het bezoeken van projecten. Je reikt de bewoners of opdrachtgevers niet alleen een oplossing aan, je zorgt ook voor een terugkoppeling naar de organisatie. Zo ben je altijd bezig om te verbeteren en faalkosten te voorkomen. Ook  ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van analyses, onderhouden van benodigde databases, het aangeven van knelpunten en het opstellen en bewaken van periodieke overzichten van openstaande klachten. Alles om de bewoner en de opdrachtgever nog meer te ontzorgen. Zo voeg je waarde toe aan de hele organisatie!

Wat breng je mee?

Je bent van nature onderzoekend en je wilt eerst weten hoe de vork in de steel zit alvorens je een conclusie trekt en acties uitzet. In het maken van de juiste keuzes houd je rekening met de omgeving waar BAM Wonen zich in bevindt. Je vindt het leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor bewoners en opdrachtgevers en weet hun verzoeken om te zetten in concrete acties die zichtbaar zijn. Met jouw bouwkundige kennis en ervaring heb je direct inzicht in het probleem, alhoewel jij natuurlijk liever in uitdagingen denkt.

Daarnaast ben jij:

  • In het bezit van een HBO diploma bouwkunde;
  • Geïnteresseerd om de taal van de woningbouw te leren spreken en te leren om dit te vertalen naar bewoners;
  • Iemand die eigenaarschap toont, streeft naar concrete resultaten en denkt in oplossingen;
  • Verbindend en weet je je goed in te leven in de consument;
  • Een planner, klantvriendelijk en proactief.

Wat kun je van ons verwachten?

Werken bij BAM Wonen is werken bij een trots bedrijf. Op je werk en daarbuiten zie je waar we met veel collega's hard aan werken; bijzondere, complexe en gave woningbouw projecten.

Als Werkvoorbereider Woonservice krijg je:

  • Een mooie baan bij een werkgever waar zaken goed geregeld zijn. We hebben veel vrijheid in ons handelen en een gedegen slagkracht vanuit ons management. Dat werkt fijn!;
  • Een laptop en Iphone;
  • 40 vakantiedagen (25 vakantiedagen en 15 atv-dagen per kalenderjaar);
  • Veel mogelijkheden om je te ontwikkelen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Bijvoorbeeld via GoodHabitz, waar je online trainingen kunt volgen;
  • Young BAM, voor alle collega's onder de 35;
  • Meerdere interessante secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals kortingen en verzekeringen.

Jouw werkomgeving

Je komt terecht in een heel hecht, loyaal team met kundige, enthousiaste collega’s die samen zorgen voor een positieve werksfeer. Ook kun je veel van hen leren en staat ze altijd open om jouw vragen te beantwoorden. 

Wie zijn wij?

BAM Wonen richt zich op renovatie, nieuwbouw, complexe binnenstedelijke hoogbouw en eigen ontwikkeling. Je wordt onderdeel van BAM Wonen Nieuwbouw Concepten. Wij bieden kwalitatief hoogstaande conceptwoningen aan voor alle doelgroepen, waaronder starters, gezinnen, doorstromers en senioren. Ons uitgangspunt is een referentiewoning die we effecient (volgens gestandaardiseerde lean-principes) realiseren, samen met co-workers. Met conceptueel bouwen maken we snel en efficient bouw- en ontwikkelingsproces mogelijk, binnen 90 dagen.

Het recruitment proces

Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Sara Kwakman.

Covid-19: Jouw gezondheid is belangrijk. Klik [hier] voor meer informatie over de BAM-richtlijnen voor Covid-19 en jouw sollicitatie.