De woningbouwwereld van vandaag vraagt om een mindset waarbij de klantbeleving centraal staat. Jij gelooft dat een klantreis met slim ingezette content écht het verschil kan maken in een perfecte (digitale) klantbeleving. Zet jij jouw expertise en enthousiasme bij ons in!?

Wat ga je doen?

Vanuit ons kantoor boven ons inspirerende Homestudios experience center in Utrecht ben jij als Content Manager verantwoordelijk voor een belangrijk deel van de inhoud van de klantreis van (aspirant) kopers van nieuwbouwprojecten. Je creëert en beheert zelfstandig de content voor ons digitale platform homestudios.nl en Mijn Homestudios kopersomgevingen voor specifieke nieuwbouwprojecten. Dit platform is hét middel voor ons om de klant mee te nemen in alle facetten rondom de oriëntatie op én realisatie van hun nieuwbouwwoning.  
Je wordt verantwoordelijk voor de klantreis van een aantal nieuwbouwprojecten en fungeert daarbij als de spil tussen de afdelingen Woonadvies, Interior Design, Technisch Design én de koper; je belangrijkste stakeholder. Voor jouw projecten borg je dat woonconsumenten zich tijdig in de mogelijkheden van hun favoriete bouwnummer(s) kunnen verdiepen en dat informatie en inspiratie op het juiste moment en op de juiste manier bij de doelgroep terechtkomt.

Verder ben je gedreven in het continu bewaken en optimaliseren van de kwaliteit en inhoud van de Homestudios klantreis. Samen met je collega’s van team Klantreis ben je bewaker en schrijver van het Homestudios merkverhaal. Als Content Manager zie jij in dat alleen waardevolle content mensen bereikt. Daarom verplaats jij je instinctief in de kennis- en informatiebehoefte van de woonconsument om effectieve content te kunnen maken.

Je werkzaamheden zijn onder meer;
  • Het ontwikkelen van relevante en inspirerende (online en offline) content
  • Het bereiken en activeren van de doelgroep met content die jij creëert
  • Je genereert ideeën voor het verbeteren van de klantbeleving op basis van data die je via homestudios.nl, direct en indirect contact met klanten en klantonderzoek tot je beschikking hebt
  • Je haalt kennis uit de organisatie (BAM Wonen, AM) en vertaalt deze naar relevante content
  • Je bouwt diverse projectsites op met bestaande content en door jouzelf te creëren project specifieke content
  • Je draagt bij aan een correcte presentatie van mogelijkheden (kopersopties) van nieuwbouwwoningen aan de woonconsument

Wie zoeken wij?

Met jouw enthousiasme, humor en teamspirit zorg jij voor een goede sfeer op de afdeling. Je bent ondernemend, nieuwsgierig, durft je positief kritisch op te stellen en zoekt altijd naar de mogelijkheden om dingen toch voor elkaar te krijgen. Je houdt van het samenwerken in een multidisciplinair teamverband en maakt van ieders expertise slim gebruik. Op een prettige en vastberaden manier overtuig je jouw collega's van het belang van klantgericht denken én goede content gedurende de hele klantreis. Je laat je niet zomaar uit het veld slaan door tegenslag. Je hebt oog voor detail en streeft naar een hoge kwaliteit van het werk dat je levert. Daarnaast beschik je over:
  • Een afgeronde hbo opleiding in de richting van Communicatie;
  • Ongeveer vijf jaar relevante werkervaring in customer care;
  • Ervaring met CMS;
  • Affiniteit met nieuwbouw en woninginrichting;
  • Een proactieve werkhouding met een natuurlijk gevoel voor prioriteiten;
  • Schrijftalent voor (online) media;
  • Ervaring met het bewerken van video- en fotomateriaal is een pré.
 
We zoeken een nieuwe collega voor 32 tot 40 uur per week. De standplaats van de functie is Utrecht. Een (schrijf)opdracht zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Wat bieden wij?

  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket conform de cao Bouw en Infra;
  • Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen het Homestudios experience center;
  • Een plek binnen Homestudios waar je met creativiteit, enthousiasme en resultaatgerichtheid veel kunt bereiken.
BAM Business School en Young BAM
Bij ons geef jij jouw carrière een boost! Om medewerkers te helpen zich in de juiste richting te ontwikkelen, is BAM Business School het centrum voor kennisoverdracht, kennisuitwisseling en kenniscreatie.  Ben je 35 of jonger; dan is Young BAM echt iets voor jou! Young BAM organiseert diverse activiteiten om je netwerk te vergroten en andere collega’s te leren kennen. Je kunt dan bijvoorbeeld denken aan projectbezoeken of gezellige interne netwerkbijeenkomsten

Over ons

Bij Homestudios by BAM geloven we erin dat de woonconsument onze wereld bepaalt; niet andersom. Ons doel, bij alles wat we doen, is het bieden van een optimale klantbeleving. Voor minder dan een 9+ doen we het niet. Wij bieden kopers de mogelijkheid hun woning op te laten leveren op een manier die het beste past bij hun manier van leven. We helpen hen om persoonlijk en met gemak van hun nieuwe huis een thuis te maken.